Cambi e resi

Benvenuto nella pagina "Resi" di SOVRACCARICO.

Leggi attentamente per trovare le informazioni che cerchi.

 

La nostra politica di sostituzione dei prodotti mira a garantire al cliente la massima sicurezza riguardo ai prodotti acquistati nel nostro negozio.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione.

 

Nel caso in cui riceviate un prodotto con un difetto di fabbricazione o diverso da quello che hai ordinato , segui questi passaggi per effettuare il cambio:

 

1. Segnalate il problema al nostro team del problema tramite la nostra e-mail, inviando foto nitidedel prodotto difettoso o del prodotto errato che hai ricevuto entro 7 giorni dalla ricezione.

Attenzione:non effettueremo cambi né rimborsi dopo tale termine.

2.Il Suoreclamo verrà esaminato entro un massimo di 2giornilavorativi, una volta accertato il problema ti contatteremo via e-mail, fornendoti il nostro modulo per cambi e resi. Dopo aver compilato i dati e inviato il modulo, lo esamineremo epotrai scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Ricevere il rimborso dell'importo pagato.
  • Ricevere un nuovo prodotto identico a quello ordinato.
  • Ricevere un prodotto di valore equivalente.
  • Ricevere un buono del valore del prodotto da utilizzare per acquisti futuri.

 

*In caso di sostituzione di prodotti di taglia non adatta al cliente:

 

Forniamo le misure in centimetri dei nostri prodotti, per evitare errori nella scelta della taglia. Pertanto, qualora il cliente rinunci all'acquisto senza che il prodotto presenti difetti, le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.

 

Ai sensi dell'articolo 18 del Codice di tutela dei consumatori, il commerciante non ha l'obbligo legale di effettuare cambi a seguito del ripensamento del consumatore in merito al colore, alla taglia, al modello o a qualsiasi altra motivazione. Il diritto garantito al cliente dal Codice di tutela dei consumatori è quello di effettuare cambi solo nel caso di prodotti difettosi.