Politique de remboursement

1.Retours

Vous disposez d'un délai de60 jours calendairesà compter dela date de réception pour demander le retour d'un article. Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

Il doit être neuf, non lavé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Tous les étiquettes, emballages et accessoires d'origine sont inclus.
Être dans son emballage d'origine.

Adresse de retour : KLOS SOLUTIONS LLC
30 N GOULD ST STE R
SHERIDAN, WY 82801

Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@vetrowatch.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer l'article.

2.Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles en promotion ou articles signalés comme « Cadeau gratuit » ;
Cartes-cadeaux ;

3.Remboursements

Dès que nous aurons reçu et examiné votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'état d'avancement de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial dans un délai de3 à 7 jours ouvrables.

Remarque :

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous avez bénéficié d'une offre de livraison gratuite, des frais de restockage peuvent s'appliquer.

4.Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@vetrowatch.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

5.Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, si vous avez reçu un article erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

6.Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais indiqués, veuillez vous renseigner auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit, car le traitement du remboursement peut prendre un certain temps. Si vous avez déjà vérifié ces points et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@vetrowatch.com