Dates et suivi

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DATE LIMITE D'ENVOI :

L'expédition a lieu en moyennedans undélai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Nous vous enverrons le numéro de suivi à l'adresse e-mail indiquée lors de votre achat dès que votre commande aura été expédiée.

DATE DE LIVRAISON :

Les produits de la SURCHARGE sont importés directement de l'usine au domicile du client.

• Livraison gratuite: le délai de livraison est généralement compris entre10et 15 jours ouvrables après l'expédition du produit.
• Avec la livraison prioritaire + assurance perte :le délai de livraison est généralement de7 à 12 jours ouvrables.

N'oubliez pas que votre produit pourrait arriver plus tôt que prévu !

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrables : cela signifie que les samedis, dimanches et jours fériés ne doivent pas être pris en compte.

Ce délai peut être prolongé jusqu'à 30 jours ouvrables après l'envoi de la commande. Notre délai maximal pour toutes les marchandises est de 30 jours ouvrables après l'envoi de la commande. En effectuant un achat chez nous, le client accepte les conditions susmentionnées.

Nous vous demandons de bien vouloir remplir l'adresse de livraison avec le plus grand soin afin de garantir que la livraison soit effectuée dans les délais prévus. Par conséquent vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Si le produit est renvoyé par la poste en raison d’une adresse incorrecte, de données insuffisantes ou si le destinataire est inconnu à l’adresse indiquée, les frais de port supplémentaires seront entièrement à la charge du client.

SUIVI :

Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi que vous pouvez consulter sur notre site web :Cliquez ici

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• Vérifiez le délai de livraison prévu pour votre commande
  Vérifiez les informations fournies pour la livraison.

• Paiement
  Vérifiez si le paiement de votre commande a bien été validé. IMPORTANT : pour les paiements par carte de crédit, le délai de livraison commence à courir à compter de la confirmation du paiement et de la validation de votre commande. Pour les paiements par boleto, le SURCHARGE la commande est expédiée après confirmation du paiement par l'établissement financier.

• Absence du destinataire
  Trois tentatives de livraison sont effectuées. Après ces tentatives, si personne n'est présent pour réceptionner le colis, celui-ci sera renvoyé au centre d'expédition. Nos livraisons ont lieu du lundi au vendredi, pendant les heures d'ouverture (de 8 h à 18 h). Si vous habitez en appartement, veuillez vérifier auprès de la conciergerie si le colis a bien été livré.

• Refus de la commande
  Assurez-vous que les personnes chargées de réceptionner la commande, comme les concierges ou les employés, ne refusent pas de la réceptionner.

• Facteurs naturels et imprévus
  Assurez-vous qu'aucune pluie, aucun accident ni aucune grève n'a eu lieu dans la région où le produit devait être livré aux dates prévues, ce qui aurait empêché le transporteur d'arriver.

*Nous vous rappelons que lorsque les produits sont importés, ils sont soumis à des formalités administratives ou à des droits de douane qui sont à la charge du client. 

Cela étant dit, en achetant un produit dans notre boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance de nos politiques de livraison et de confidentialité et accepte nos conditions générales.