Plazos y seguimiento

Bienvenido a la página «Plazos y seguimiento» de OVERLOAD. Léela con atención para obtener la información que necesitas.

PLAZO DE ENVÍO:

El envío se realiza en un plazomedio de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Le enviaremos el código de seguimiento al correo electrónico que nos facilitó al realizar la compra tan pronto como se envíe su pedido.

PLAZO DE ENTREGA:

Los productos de la SOBRECARGA se importan directamente de la fábrica al domicilio del cliente.

• Con envío gratuito: el plazo de entrega suele ser de entre10y 15 días laborables desde el envío del producto.
• Con el envío urgente + seguro por pérdida:el plazo de entrega suele ser de7 a 12 días laborables.

¡Recuerda que tu producto puede llegar antes de lo previsto!

Todos los plazos se expresan en días laborables: esto significa que no se deben tener en cuenta los sábados, domingos y festivos.

Este plazo puede ampliarse hasta 30 días laborables tras el envío del pedido. Nuestro plazo máximo para todos los productos es de 30 días laborables tras el envío del pedido. Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las condiciones anteriores.

Les rogamos que presten la máxima atención al rellenar la dirección de entrega para garantizar que la entrega se realice en el plazo establecido. Por lo tanto revise su dirección antes de confirmar la compra. En caso de que el producto sea devuelto por Correos debido a una dirección incorrecta, datos insuficientes o si el destinatario es desconocido en la dirección, el coste adicional del envío correrá íntegramente a cargo del cliente.

RASTREO:

Todos los pedidos cuentan con códigos de seguimiento que se pueden consultar a través de nuestra página web:Haga clic aquí

AÚN NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?

• Comprueba el plazo de entrega previsto para tu pedido
  Confirme los datos facilitados para la entrega.

• Pago
  Compruebe si ya se ha confirmado el pago de su pedido. IMPORTANTE: En los pagos con tarjeta de crédito, el plazo de entrega se calcula a partir de la confirmación del pago y la validación de su pedido. En los pagos mediante boleto, el SOBRECARGA liberará el pedido una vez que la entidad financiera haya confirmado el pago.

• Ausencia del destinatario
  Se realizan 3 intentos de entrega. Tras los intentos de entrega, si no hay nadie para recibir el producto, este se devolverá al centro de envíos. Nuestras entregas se realizan de lunes a viernes, en horario comercial (de 08:00 a 18:00). En caso de que se trate de un apartamento, consulte con la conserjería si se ha entregado el producto.

• Rechazo del pedido
  Asegúrese de que las personas encargadas de recibir el pedido, como porteros o empleados, no se nieguen a recibirlo.

• Factores naturales y adversos
  Asegúrese de que en las fechas previstas para la entrega no se hayan producido lluvias, accidentes o huelgas en la región donde se debe entregar el producto, lo que impediría la llegada del transportista.

*Recordamos que, cuando los productos son importados, están sujetos a trámites burocráticos o impuestos aduaneros que correrán a cargo del cliente. 

Dicho esto, al comprar cualquier producto en nuestra tienda, el cliente conoce nuestras políticas de envío y privacidad y acepta nuestras condiciones.