Ανταλλαγές και Επιστροφές

Καλώς ήρθατε στη σελίδα «Επιστροφές» της ΥΠΕΡΦΟΡΤΩΣΗ.

Διαβάστε προσεκτικά για να βρείτε τις πληροφορίες που θέλετε.

 

Η πολιτική μας για την ανταλλαγή προϊόντων έχει ως στόχο να προσφέρει στον πελάτη απόλυτη ασφάλεια όσον αφορά τα προϊόντα που αγοράζει από το κατάστημά μας.

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα.

 

Σε περίπτωση που λάβετε ένα προϊόν με κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε , ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να πραγματοποιήσετε την ανταλλαγή:

 

1. Ενημερώστε την ομάδα μας για το πρόβλημα μέσω του e-mail μας, στέλνοντας ευκρινείς φωτογραφίεςτου με το ελάττωμα ή του λανθασμένου προϊόντος που παραλάβατε, εντός 7 ημερών από την παραλαβή.

Προσοχή:Μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας δεν θα γίνονται ανταλλαγές ούτε επιστροφές χρημάτων.

2.Το παράπονό σαςθα εξεταστεί εντός 2 εργάσιμωνημερώντο πολύ, μόλις διαπιστωθεί το πρόβλημα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail, παρέχοντάς σας το έντυπο ανταλλαγών και επιστροφών. Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία και αποστείλετε το έντυπο, θα το εξετάσουμε καιθα μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:

  • Να λάβω την επιστροφή του ποσού που κατέβαλα.
  • Να παραλάβω ένα νέο προϊόν ίδιο με αυτό που παρήγγειλα.
  • Να λάβετε ένα προϊόν παρόμοιας αξίας.
  • Λάβετε ένα κουπόνι με την αξία του προϊόντος για να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές αγορές.

 

*Σε περίπτωση ανταλλαγής προϊόντων που δεν ταιριάζουν στο μέγεθος του πελάτη:

 

Δημοσιεύουμε τις διαστάσεις των προϊόντων μας σε εκατοστά, ώστε να μην υπάρξει λάθος στην επιλογή του μεγέθους. Επομένως, σε περίπτωση που ο πελάτης ακυρώσει την αγορά χωρίς να υπάρχει βλάβη στο προϊόν, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

 

Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας των Καταναλωτών – Άρθρο 18, δεν υφίσταται νομική υποχρέωση του καταστήματος να πραγματοποιεί ανταλλαγές λόγω μεταμέλειας του καταναλωτή όσον αφορά το χρώμα, το μέγεθος, το μοντέλο ή οποιαδήποτε άλλη περίπτωση. Το δικαίωμα που εξασφαλίζει ο Κώδικας Προστασίας των Καταναλωτών στον πελάτη είναι η δυνατότητα ανταλλαγής μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων.