Umtausch und Rückgabe

Willkommen auf der Seite „Rücksendungen“ von ÜBERLASTUNG.

Lesen Sie den Text aufmerksam durch, um die gewünschten Informationen zu erhalten.

 

Unsere Umtauschrichtlinie zielt darauf ab, dem Kunden vollständige Sicherheit in Bezug auf die in unserem Shop gekauften Produkte zu bieten.

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler.

 

Falls Sie ein Produkt erhalten, mit einem Herstellungsfehler oder das von Ihrer Bestellung abweicht , befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Umtausch vorzunehmen:

 

1. Informieren Sie unser Team über das Problem per E-Mail, indem Sie uns klare Fotosdes des defekten Produkts oder des falschen Produkts, das Sie erhalten haben, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Bitte beachten Sie:Nach Ablauf dieser Frist sind weder Umtausch noch Rückerstattung möglich.

2.IhreReklamation wird innerhalb von maximal 2Werktagengeprüft, sobald das Problem festgestellt wurde, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen unser Umtausch- und Rücksendeformular zukommen lassen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, werden wir es prüfen, undSie können eine der folgenden Optionen wählen:

  • Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten.
  • Ein neues Produkt erhalten, das dem bestellten entspricht.
  • Ein Produkt von ähnlichem Wert erhalten.
  • Einen Gutschein im Wert des Produkts erhalten, der bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden kann.

 

*Bei Umtausch von Produkten, deren Größe für den Kunden nicht passt:

 

Wir geben die Maße unserer Produkte in Zentimetern an, damit bei der Größenauswahl keine Fehler auftreten. Sollte der Kunde den Kauf daher stornieren, ohne dass das Produkt beschädigt ist, gehen die Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden.

 

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz – Artikel 18 – besteht für den Händler keine gesetzliche Verpflichtung, Umtausch aufgrund eines Widerrufs seitens des Verbrauchers hinsichtlich Farbe, Größe, Modell oder aus anderen Gründen vorzunehmen. Das dem Kunden durch das Verbraucherschutzgesetz garantierte Recht besteht lediglich darin, Produkte im Falle eines Mangels umzutauschen.